1. 旅游如何开发客源

1、旅游资源

自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

2、旅游资源单体

可作为独立观赏或利用的旅游资源基本类型的单独个体，包括”独立型旅游资源单体”和由同一类型的独立单体结合在一起的”集合型旅游资源单体”。

3、旅游资源开发

为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。

4、旅游资源地域分异规律

指旅游资源，包括自然旅游资源和人文旅游资源，在地表沿一定方向分异或分布的规律性现象，它表明旅游资源的空间分布差异性。

5、非逆性原理

无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，其形成过程是不可逆转的，一旦遭到破坏，就难以修复到原来的状态。

6、星月定律

在一定区域，旅游吸引力的大小主要由最具体色、观赏游憩价值或历史文化、科学艺术价值最大的旅游资源决定，这一规律被称为最高因子限定律或星月定律。

7、林德曼定律

能量沿营养级移动时，逐级递减，后一营养级只能是前一营养级能量的1/10左右，该定律即为“十分之一定律”或“林德曼定律”。

8、旅游资源评价

从合理开发利用和保护旅游资源及取得最大社会效益的角度出发，运用某种方法，在旅游资源调查的基础上，对一定区域的具有一定旅游资源价值特征、环境气氛及开发利用基础的社会经济条件进行深入剖析和研究的过程和结论。

9、舞台化

以旅游为舞台，在经济等关系的作用下，旅游主题成员间充分交流，从而赋予旅游地以“故事”，使得成员以旅游地为道具和载体，获取经济关系以外的收获。

10、文化的物化

是将客源市场对旅游目的地的认识中尚未有具体形态表示物的部分以物质的形式在旅游地表现出来。

11、旅游资源承载力

在保证旅游环境系统的一定生态功能和民族历史文化不至于消失的前提下，通过科学的配置措施，所能支持的旅游业规模及接纳游客人口限度。

12、直接市场法

可以直接运用市场价格对可以观察和度量的旅游资源价值变动进行测量的一种方法。

13、替代性市场法

当所研究的旅游资源本身没有市场价格来直接衡量时，可以寻找替代物的市场价格来衡量。

14、假象市场法

在替代性市场难以找到的情况下，以人为创造假想的市场来衡量旅游资源的价值，这种方法称为假象市场法。

15、初始原风景

是对人们成年之前所居住环境的总体概括，它影响着旅游者选择旅游地的取向。

16、旅游资源的三个特点。

1) 包括自然界形成的，也包括社会创造的，其存在是客观的；

2) 与旅游者直接相联系的，能激起旅游者的旅游动机，是旅游者旅游活动的对象物，能满足旅游者的特定需要；

3) 与旅游业直接相联系，能为旅游业所开发利用，并产生一定的效益。

17、简述《旅游资源分类、调查与评价》GB/T 18972－2003中的旅游资源的主类。

可以分为地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动等八大主类。

18、旅游资源分类的原则

1) 同质性与差异性原则；

2) 对应性原则；

3) 第次性原则。

19、旅游资源分类的步骤

1) 在大量收集各种旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；

2) 通过比较分析，初步建立分类系统，把各类旅游资源归入不同类型；

3) 通过补充、调整，完善分类系统；

4) 在完成前述工作的基础上，写出分类说明。

20、人文旅游资源的景观特性

1) 突出的人造性

2) 显著的时代性

3) 丰富的文化性

21、中国古代建筑的基本特征

1) 木构架为主的框架式结构；

2) 优美柔和的轮廓造型；

3) 整齐而灵活的庭院式平面布局；

4) 丰富绚丽的建筑装饰；

5) 天人合一的环境艺术。

22、简述园林景观的构景原则和造景手法

构景原则有：

1) 贵在自然

2) 重在曲折

3) 精在特色

造景手法有：

借景、框景、抑景、对景、漏景

23、人文活动类旅游资源的主要特点

1) 非物质性；

2) 民族文化性；

3) 地域性；

4) 多样性；

5) 体验性。

24、旅游资源普查的意义

1) 有利于掌握资源赋存现状；

2) 有利于明确资源开发方向；

3) 有利于资源的科学保护；

4) 有利于旅游产业可持续发展。

25、旅游资源普查的成果形式

1) 旅游资源普查表格；

2) 旅游资源普查报告；

3) 旅游资源信息查询系统；

4) 相关图件等。

26、旅游资源普查中的“十字”方针和“五定”原则分别是什么

“十字”方针指科学、客观、准确、量化、简洁；

“五定”原则指定位、定性、定量、定级、定影。

27、旅游资源评价的目的和原则

评价的目的：

1) 明确旅游资源的质量；

2) 确定旅游地的性质；

3) 提供开发利用的科学依据；

4) 反映旅游资源的演化发展情况。

评价的原则：

1) 全面系统原则；

2) 动态发展原则；

3) 客观实际原则；

4) 综合效益原则；

5) 定性与定量相结合原则。

28、《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中旅游资源评价的内容包括哪些？

1) 观赏游憩使用价值；

2) 珍稀奇特程度；

3) 规模、丰度与几率；

4) 完整性；

5) 知名度和影响力；

6) 游憩期或使用范围；

7) 环境保护与环境安全。

29、简述“三三六”评价法

即“三大价值”、“三大效益”、“六大条件”。

三大价值指历史文化价值、艺术欣赏价值和科学研究价值；

三大效益指经济效益、社会效益和环境效益；

六大条件指地理位置和交通条件、旅游资源的类型和地域组合条件、旅游资源的容量条件、客源市场条件、旅游开发投资条件和施工难易条件。

30、旅游资源分类的步骤

1) 在大量收集各种旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；

2) 通过比较分析，初步建立分类系统，把各类旅游资源归入不同类型；

3) 通过补充、调整，完善分类系统；

4) 在完成前述工作的基础上，写出分类说明。

31、旅游商品的主要特点是什么，针对每一种特点，我们在旅游资源开发中应注意什么？

1) 相对可移动性。一方面导致了美食旅游和购物旅游依然存在，另一方面导致全国各地美食和旅游纪念品日益趋同的现象。因此，从开发旅游商品的角度来看，应该有意识地限制旅游商品的移动，使其始终保持地域特色。

2) 地域性。没有地域性的商品不具有垄断性且容易被市场所淘汰。因此在旅游商品开发过程中，一定要依托地区的自然历史文化特征，开发垄断性强、地域特色突出的旅游商品。

3) 再造性。相关的旅游开发不是受到旅游资源本身容量的约束，而是受到旅游市场发展规模的限制。为此，作为比较成熟的旅游目的地，需要重视旅游商品的开发，提高购物、饮食在游客消费中的比重，为地方旅游收入增长开辟一条新的途径。

32、试从旅游目的地的规模角度谈谈旅游资源的开发模式

根据开发规模、开发对象功能，以及开发组织形式不同，对开发类型的划分是不同的。从旅游目的地的规模来看可以分为跨区域开发、区域开发和小区域开发，甚至产品开发。

1) 跨区域开发涉及空间范围巨大，应在高位政府主导下以及不同地域政府的协作下进行。为避免出现重大失误，必须进行规划研究，并在开发过程中对规划对调整。

2) 区域开发是指市级开发。由于管理机构唯一，行政意志可以得到很好的体现，因此区域开发是政府指导并控制下的开发。根据旅游资源的等级、区位条件和区域经济背景的组合，对区域旅游开发方向进行判定。

3) 小区域开发是指村镇级别的开发。确定开发方向，注重与周边村镇的差异性发展，提倡差异竞争。小区域开发所涉及的空间有限，对开发资金规模要求不高，当地可自主开发。开发的成功与否很大程度决定于开发者的意志和理念。

33、试述地质地貌类旅游资源的开发要点。

1）开展地学专业旅游

此类资源具有十分突出的科学意义，因此具有重要的科学教育功能。

2）开展观光旅游

一要保持地质地貌原貌，尽可能避免人为的修饰和改动；

二要向游客提供各方便的配套服务，满足游客的各种旅游需要；

三要注意对资源及环境的保护。

3）开展体育健身旅游

利用地表的地势起伏，配以其他必要的自然要素，通过旅游者自身运动，达到体育健身的目的。

注意线路的选择、设计，同时要尽可能消除各种危险因素，最大限度保证游客的人身安全。

4）开展疗养和度假旅游

在一些地质地貌景观奇特、优美，其他自然要素配合良好的地区，可建成疗养院或度假区。

5）发挥地质地貌在风景区中的衬景作用

有些风景区虽然不是以地质和地貌风景为主，但它离不开地质地貌这个基础，所以如何充分发挥地质地貌的衬景作用是旅游资源开发中的一个重要技巧。

34、试述遗址遗迹类旅游资源的开发要点

1）分析遗址遗迹的全貌和内涵，选择开发的具体对象

要以考古发掘及其科研成果为依据，分析遗址遗迹的全貌和内涵。

就某一地区而言，应从宏观上把握遗址遗迹的分布状况、类型、特征、蕴藏量及相应的联系与区别；从微观上选择重点遗址，弄清其时代、类型、文化属性、文物藏量和历史科学价值，为选择具体开发对象提供依据。

2）确定开发目标，因地制宜进行开发

a对自成系列的遗址群的开发：在遗址群所在地建立综合性的游览区。

b对范围小、独立存在的遗址的开发：可建立专题博物馆。还有些价值重大、特点突出，但尚不具备单独开发条件的独立遗址，则以保护为主，对其价值与范围树立标牌，作为参观点纳入该地的旅游产品中。

c对广泛分布的同类遗址的开发：开辟为旅游线路，开发特色旅游产品。如三国旅游线路

d对历史文化名城内的古遗址的开发，应纳入名城总体建设规划之中。历史文化名城的开发有再现型和展示型两种

e对革命军事遗址的开发：以国内旅游者为重点，以向人民群众尤其是青少年进行革命传统教育和爱国教育为中心任务，贯彻寓教于游、寓教于乐的方针，根据具体对象因物而异，采取不同方式进行开发。

3）遗址遗迹的开发应该融入游客的体验

如北京顺义区焦庄户地道战遗址将实施新保护规划方案，建成以展示地道战革命历史文化为主题，综合参观、体验活动、休闲旅游为一体的国家级爱国主义教育综合活动区。游客们在这里可以看展览，了解地道战的历史；钻地道，参观抗战民居，吃抗战饭，看抗战电影，甚至可以亲自打一场“地道战”，真实体验抗战时期的战斗生活。

2. 旅游如何开发客源的方法

首先是对自身旅游景区的定位，适合怎样的人群去消费，通过景区整合成适合市场的旅游线路，价格固然重要，但好的推广主题，包装宣传更加重要。然后就要对当地市场的旅行社进行摸底，每个景区要做到全部旅行社去推广是很困难的，要有重点的开发部分有意向，有诚意，有能力的旅行社进行深度合作，如果景区的知名度不高的，在该地区进行一些形象广告宣传也是非常必要的。景区最不好的就是打价格战，如您所说的3折，优惠很大，但是所有旅行社的价格都是一样的，变得大家都没有积极性，而且没有包装，没有宣传，旅游者无从得知，曾经听过这么一句话“世界上没有人喜欢便宜的东西，但是世界上没有人不喜欢占便宜”，人们更需要的是一种价值。

旅游景区与旅行社作为旅游业的两个大支柱,二者之间的关系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服务链上不可分割的两部分.旅游景区作为旅游目的地,直接为游客提供参观游览.休闲度假.康乐健身等接待服务,旅行社作为客源的组织者,搭起了景区和游客之间的桥梁,主要整合旅游资源,以产品线路向客源市场推介.一方面旅行社出售的产品线路是以旅游景区为首的,总体上讲旅行社的商业生存必须依赖于景区产品另一方面旅游景区营销作为消费终端也离不开旅行社的帮助,两者是相互制约相互依存的关系.

由于旅游产品的多元性,客源市场的复杂性,旅游景区要正确认识并妥善处理与旅行社之间的关系,既要充分发挥旅行社的作用,又要维护自身的利益,但无论怎样,旅游景区都应该高度重视旅行社这个客源渠道,毕竟团体消费和散客消费共同组成了景区利润的来源.另外旅行社对景区来讲是比较稳定的客源组织者.对任何商业企业来说,稳定的客源是长期发展的保障,也是利润扩大的坚实基础,特别是对景区人气的推动,否则旅游景区的经营收入就要冒相当大的市场风险.

旅游景区与旅行社究竟以哪种合作形式为好,要根据各景区的实际情况与发展阶段而定.而且由于二者之间存在利益关系,一旦处理不好,或只是站在自己的立场上考虑,就会出现一些不和谐的现象.一方面旅行社为了招揽游客,经常以价格战的方式来销售旅游线路,由于现在同质同类的景区比较多,谁给的价格更优惠,旅行社就将游客带往哪个景区,短期看旅行社利益有保障,但产品的质量很难保证,产品的生命力也很短.另一方面景区认为,游客选择旅行社,主要是看中线路本身的资源,如果没有景区的号召力,旅行社作为中间机构根本就无法左右游客的选择.在价差和服务上不给予重视,很容易失去旅行社客源支持,这样旅行社和旅游景区在合作,双方都希望自己的利益最大化,都站在自己优势上看对方的劣势,很容易导致旅游景区和旅行社之间的重大分歧.

3. 怎样开发客源

1、根据酒吧的位置和客户，您可以选择最适合您情况的策略。2、如果您的酒吧场地较小，则应专注于追加销售并为您的业务增加创意。

3、对于大型场所，主题之夜，游戏和折扣是平衡一周内需求的一种好方法。另外，请考虑托管和创建社区以提高酒吧品牌知名度。

4、密切关注酒吧客户人数并利用数据来制定您的业务决策，无论大小，您都不会出错

5、找其它酒吧的常客拉客给提成。

6、酒吧的特色要足够：装修、活动、乐队、驻场歌手，任何一个方面做得够特别，够好，都能给你带来大量客源。

7、酒吧定位要清楚、准确，你不可能拽住所有类别的客人，所以做好市场调研，根据你酒吧的装潢、区位等锁定自己的目标客户群，然后针对目标客户群制定营销策略：活动、价位、酒的种类、歌手类型。

自己先那拿酒杯，如果他们一群人是你刚接手的客人你要那个杯子一个一个的敬下酒，那一表你对每个人的礼貌，喝过以后嘴边会沾点酒水，有些人就会想去拿纸巾擦，这个你就要先主动，拿着纸巾每个人示意一下要不要擦下嘴边，眼观四路。

然后就随便聊下啊，但不要老是坐在那一桌哦，不然客人会反感的，就算没什么客人要招呼，你可以去别的地方转转在过去，那样表示你的客人挺多的，然后在忙之中还记得他们，表现的体贴点，他们就是一堆钱你要想尽办法去讨好这堆钱，如果你是男的，没事可以叫老顾客出去吃点夜宵，主动点付钱。

4. 旅游客源市场分析怎么写

第一个屏幕设计

第一个屏幕是吸引用户的一个步骤。推荐宫格轮播图或本地场景大图，多场景展示旅游产品的核心卖点，提升用户的代入感。选择色彩丰富、主题贴图、轮播展示等方式，让用户一看到就有一种身临其境的感觉。原作场景大图选择唯美高清原作场景大图，从精美的图片本身吸引用户。

第二个转化导向

地面页面的关键部分。二是设置换档按钮，可有效减少使用者的换换率。因此，在出现活动促销和常规促销两类客户时，我们思考了如何引导转化。

2.1推广活动类别

出乎意料的价格+窗体设计：超性价比的旅游费用加上限量的套路，有效激发用户的求利心理，在窗体按钮上添加“预约领券”等字眼来加深引导，进一步刺激转化。

惊异价格+在线订购按钮(跳票链接)：突出产品本身的利益点，以价格优势吸引用户，配合添加预定按钮，直接跳转旅游产品购买链接，直接转化。

一般推广类别：

景区特色+关注按钮，前按钮展示景点亮点吸引用户，添加关注按钮跳转公众号。

注：在旅游行业三种获得客源方式中，按照转化效果排序：公众关注>在线订购>表格。

第三，景点介绍

景点介绍是落地页面的核心内容。选择大量精美的旅游景观图，结合详细的线路，吸引用户，突出风景的特点，传达一种愉悦的心理感受。旅行计划采用灵活的设计风格，展现独特的行程，每个景点都配上精美的图片，模仿动态的流线型设计，增加用户对旅行的兴趣。受欢迎的景点展示热门景点和景点，选择有吸引力的图片，让用户深入了解。

除了以上所述的这些必要条件外，还可以根据自己的需求增加一些服务项目、联系方式等附加信息。一般服务项目包括接送机、导游详解、包餐包等，体现了安全可靠的服务态度，加深用户的信任。新增客服热线及联系地址，方便用户查询。

5. 旅游怎么找客源

欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区,而且也是最重要的国际旅游客源地.其次,美洲也是世界上国际旅游的重要客源地.在产生客源方面居第三位的是东亚和太平洋地区.中东地区各国虽然在经济上较富,但由于人口基数小,加之居民的旅游传统问题,所以在客源市场中占有的比例不大.

第一,在全世界国际旅游中,近距离的出国旅游,特别是前往邻国的国际旅游,一直占据绝大比重.以旅游人次计算,这种近距离出国旅游约占全世界国际旅游人次的80%.以80年代上半期全世界国际旅游人次的分布情况为例,美洲出国旅游者中有70%是在美洲地区各旅游目的地旅游,前往区外目的地的只有30%.在东亚和太平洋地区（包括东南亚国家在内）,出国旅游人次总计的75%是在本地区内的旅游目的国游览,去区外目的地旅游的人次仅占25%.在欧洲的比例则分别为79%和21%.

第二,在流动态势上,特别是就远程国际旅游而言,从50年代至今,欧美一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地,并且这两个地区彼此互为重要客源程序地和目的地.无论是在旅游人次上,还是在消费额上,这两个地区一直都占据着统治地位.因此,它们之间的客流也是国际远程旅游中最主要的客流. 第三,随着亚太地区社会经济的不断发展,该地区在世界国际旅游中的位置.70年代中期以来亚太地区国际旅游不断迅速发展的趋势及80年代中期以来欧美地区出国旅游市场中远程旅游趋于增加的倾向都说明,在下个世纪全世界国际旅游中必将形成欧、美和亚太地区三足鼎立的主要格局.

6. 旅游资源的客源市场条件

旅游资源，旅游交通，客源市场，地区接待能力。

7. 旅游如何开发客源和客源

人们生活水平日益提高，同时旅游业也得以发展，旅游逐渐成了我们生活中的一部分，是我们生活中的一个重要内容，旅游行业之间的竞争也越来越激烈，旅游产品的推广运营尤为重要，在互联网发达的时代，旅游产品要如何借助互联网的力量扩大影响，吸引客源呢？

旅游产品有很多，市场细分是很有必要的，根据自己的产品来开展营销，还有人群的细分，每一个年龄阶段的人群出行的方式特点调查，了解用户，充分抓住用户的心里去推广。目的地营销在国内是非常普遍的了，大多数游客外出旅游目的是非常明确的，目的地旅游产品如何推广，说难不难，说不难也难。

目的地旅游之间的竞争是非常激励的，充分利用目的地的资源优势进行宣传，当然你有这个资源，别人也有，这个时候我们拼的是服务，拼的是口碑，讲的是创新。

这里来说几种引流方式：旅游产品有什么优势就推什么优势，没有优势也要创造优势，同一条旅游线路产品，同样的价格，为什么别人卖的多呢？或许别人服务好，或者新增了什么项目，又或者别人宣传的好。旅游产品可以通过哪些渠道进行宣传呢？

1、媒体新闻宣传：媒体宣传可以通过报纸、杂志、电视、广播、户外广告、网络媒体等等。主要从媒体的受众消费成本、广告投放成本、信息复合度、传播速度以及受众的欣赏度进行分析。传播的信息可以从旅游品牌、旅游文化、旅游服务、旅游产品以及包括来自游客的信息、感受等，作为传播的内容。

2、做活动，做促销，这种也是比较吸引人群的方式之一，把用户信息拿到手，便于后期的管理，持续影响，旅游不像其他的一次性消费品，购买了之后就不在有需要了，这部分客户维护好了，下一次旅游说不一定还会找你。

3、搜索引擎，目前搜索，旅游产品旅游网等关键字，前面都是百度竞价的，自然排名靠前的基本都是些大网站，新网站想通过SEO将这些热门关键词做到靠前的位置，难度较大。

可以选择一些难度不大的词进行优化，或者是一些长尾词，长尾词虽然指数不大，但是做起来了效果还是可以的。关于旅游产品的推广，可以搜索【创旅云营销】，官网上有很多相关的学习教程。

4、自媒体、论坛外推，在网站、论坛、博客发软文，做微博营销，同垂直网站或者本地化的社区，论坛开展合作，为中小型公司进行团队，公司的年度旅游提供线路，产品和解决方案等。

这里整理了一些平台：

1、问答平台知乎、百度知道、360问答、搜搜问问、天涯问答、雅虎知识堂、新浪爱问、奇虎问答、搜狐问答、搜狗问答。

2、自媒体搜狐、网易云阅读、今日头条、一点资讯、企业媒体、百度百家、UC3、其他麻辣社区、大成社区、第四城、成都全搜索、天府社区、马蜂窝、驴妈妈、豆瓣网、游多多、360个人图书馆、qq兴趣部落、华商论坛、本地宝新浪博客、网易云博客等等。返回搜狐，查看更多

8. 旅游公司怎样吸引客源

一、提高旅游企业经济效益的途径

（一）加强旅游市场调研，扩大旅游客源

旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件，也是增加旅游企业营业收入的重要途径。因此，必须随时掌握旅游客源市场的变化，对现有客源的流向、潜在客源的状况，以及主要客源国的政治经济现状及发展趋势进行调查、研究和分析，以便有针对性地进行旅游宣传和促销，提供合适的旅游产品和服务，不断扩大客源市场，增加旅游企业的经营收入，提高经济效益。否则就会失去市场竞争力、失去客源，而没有客源就没有旅游经济活动，也就无法实现和提高旅游企业的经济效益。

（二）提高劳动生产率，降低旅游产品成本

提高劳动生产率，就是要提高旅游企业职工的素质，加强劳动的分工与协作，提高劳动组织的科学性，尽可能实现以较少的劳动投入完成同样的接待任务，或者以同样的投入完成更多的接待任务，达到节约资金占用，减少人财物力的消耗，降低旅游产品的成本。同时，提高劳动生产率还有利于充分利用现有设施，扩大营业收入，达到提高利润，降低成本，增加旅游经济效益的目的。

（三）加强经济核算，提高经济效益

旅游企业的经济核算，是旅游企业借助货币形式，通过记帐、算帐、财务分析等方法，对旅游经济活动过程及其劳动占用和耗费进行反映和监督，为旅游企业加强管理、获取良好的经济效益奠定基础。加强旅游企业的经济核算，有利于发现旅游经济活动中的薄弱环节和问题，分析其产生的原因和影响因素，有针对性地采取有效的对策和措施，开源节流，挖掘潜力，减少消耗，提高经济效益。

（四）提高旅游职工素质，改善服务质量

旅游服务质量的好坏，不仅表现在旅游景观是否具有吸引力，旅游活动的内容是否丰富多采，旅游接待设施是否舒适、安全，而且也体现在旅游服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。改善和提高服务质量就能满足游客的需求，促使他们增加逗留时间，增加消费，从而相应提高旅游经济效益。既然服务质量的好坏主要体现在职工身上，因此必须提高旅游企业职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养，这也是提高服务质量的保证。

（五）加强旅游企业的管理基础工作，不断改善经营管理良好的管理基础工作，不仅是改善旅游企业经营管理的前提，也是创造良好经济效益的重要途径。因此，加强旅游企业的管理基础工作，必须切实做好以下工作。一是要加强标准化工作，促使企业各项活动都能纳入标准化、规范化和程序化的轨道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加强定额工作，制定先进合理的定额水平和严密的定额管理制度，充分发挥定额管理的积极作用。三是加强信息和计量工作，通过及时、准确、全面的信息交流和反馈，不断改善服务质量。并在加强计量监督和管理前提下，不断提高服务质量、降低成本、提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施，严格各种工作制度、经济责任制度和奖惩制度，规范职工行为，促进经营管理的改善和提高。

二、旅游市场的营销策略

1.积极开拓旅游市场，加强广告宣传和促销，我国旅游业正处于旅游产品生命周期的初级阶段，即大多处于投入期和成长期。这一时期的主要特征是旅游产品正在开发，旅游市场正在开拓，产品的质量和信誉尚不高，正在逐步被人们认识和接受。主要对策是，加强广告宣传提高知名度；提高旅游产品质量；采取促销手段，吸引旅游者；鼓励中间商经销企业产品，扩大市场领域。“快”字、突出一个“好”字，即旅游市场开拓要快，旅游产品质量要好。

2.开发有自已特色的旅游新产品，提供有差别的旅游服务，通过实行差异性市场营销策略，针对不同需求者提供不同的旅游商品以创造用户，扩大市场。

3.通过合理的综合运用探查（市场调研）、分割（市场细分）、定位（产品定位）、优先（优选目标市场）等战略4PS策略因素和产品、价格、销售渠道、促销手段等战术4PS市场营销因素，实现市场营销的整体效果最优化。在产品方面，针对散客购买行为随意性大的特点，可采取多品种，少批量，小单元的产品结构策略，提供灵活组合与自由挑选的充分方便。旅游业作为当今中国经济的龙头企业，提高经济效益势在必行。提高的途径需要不断的探索，旅游经济效益的提高任重而道远。