1. 跟团旅游出现事故怎么办
在送游客赴机场
途中遇
到交通堵塞或车辆事故确实是件急人的事.如何避免或应对这类突发事件,对当事的导游员来说是一种考验.一般来讲,处理的方法有:
1,遵守规定,提前出发.民航规定,飞机起飞前半小时就停办登机手续.因此一些旅行社要求团队必须在飞机起飞前1小时到达机场场站单位领取机票和行李卡,办理手续.
导游员应
严格按照规定提前出发,把路上可能出现交通堵塞问题算在内.有些游客不愿提前出发,怕在机场等候时间太长.这时
导游员应
根据具体情况向客人说明,告诉他们交通堵塞可能延误飞机的后果,并耐心说服他们.
2,积极发挥主观能动性.遇到车辆事故或交通堵塞等事件时,要正视客观情况,发挥主观能动性,积极与司机和交警配合,与有关单位联系,积极想办法.例如,请交警帮助疏导交通,联系警车开道,调换车辆,拦截车辆,与机场联系推迟起飞的时间等.
本例中旅游团的交通费虽然增加了,但避免了因误机造成的巨大经济损失和不良影响.
2. 旅游中发生事故该怎么办
旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理： 萊垍頭條
1、组织紧急救援 在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。 萊垍頭條
2、立即报告 导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告（即在24小时内写内书面报告，报上述部门）。萊垍頭條
3. 跟旅游团中途离团怎么办
严格意义上是不允许中途脱团的，不过现在旅行社操作没有那么严禁，比较灵活的是可以中途离团，但是所交的费用不退不补，返程的机票、火车票、汽车票什么的也不能退，各别进店的线路那还要交足不进店的费用。
离团还要写个免责声明，说明是自愿离团，离团之后发生任何事情都和旅行社无关。
4. 跟团旅游出现事故怎么办呢
如果是跟导游沟通好，其实是可以自己回来的，毕竟大家都是成年人，不需要其他人为自己的行为负责。萊垍頭條
理论上既然跟团了，旅游公司就有保护游客人身安全的义务，所以为了防止出意外，导游并不建议成员私自行动。但是如果中途想单独行动，跟导游沟通好之后，也是可以的。当然，可能需要口头或者其他方式承诺，一旦出意外，他们不负责任。垍頭條萊
5. 和旅游团出去旅游发生意外
老人跟团游摔伤 旅行社担责30%頭條萊垍
法院：旅行社未尽到安全保障义务，赔偿11万余元萊垍頭條
案例萊垍頭條
2024年3月4日，刘大妈与萍乡市某旅行社签订《团队境内旅游合同》，参加由该旅行社组织的从2024年3月30日至2024年4月4日的华东五市旅游。萊垍頭條
4月2日9时许，旅行团在购物场所购物过程中，刘大妈从洗手间出来后不慎踩到楼梯边缘意外摔伤。旅行社导游立即将刘大妈送至当地医院治疗。因无法继续旅程，4月3日晚，刘大妈返回萍乡住院治疗，入院诊断为右三踝骨折并踝关节半脱位，经司法鉴定中心鉴定，认定刘大妈为伤残十级。萊垍頭條
事故发生后，因医疗费等问题无法达成协议，刘大妈将旅行社和第三方保险公司起诉至法院，要求赔偿损失。萊垍頭條
审理中，旅行社辩称，在旅游过程中已经尽到安全保障义务，同时，刘大妈摔伤是自己不注意所致，旅行社不应承担赔偿责任。(记者程爱娣整理)頭條萊垍
断案頭條萊垍
法院审理认为，刘大妈所参与的旅游团队均系年龄较大的老年人，旅行社作为旅游经营者，在提供服务的过程中，应对旅游者的安全更加谨慎，而本案旅行社并未进行有效的提醒、警示原告，未尽到安全保障义务，对刘大妈摔伤存在过错，应承担相应的赔偿责任。而原告系具有一定生活阅历的完全民事行为能力人，应积极管理自身事务，却疏忽大意，对损害的发生存在重大过错。法院依法作出判决，被告旅行社承担刘大妈因旅游事故造成的各项损失的30%，即11万余元。頭條萊垍
條萊垍頭
萊垍頭條
6. 跟团旅游出车祸怎么赔偿
共同饮酒后一人出车祸，如果共同饮酒人有过错责任，则要承担相应的民事赔偿；如当事人属于完全行为能力人，自身有一定的过错，可减轻共同饮酒人的民事赔偿责任。 《侵权责任法》规定，第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十二条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。萊垍頭條
7. 跟团旅游出现意外伤怎么办
交通事故等牵涉到第三人的意外，或属于自杀、吸毒、醉酒、打架斗殴等违法犯罪情形的，医保不会报销，而其他意外情况，基本可以报销。摔伤、出血、骨折、烧伤等原因需要报销时候，要由公安或交通部门开外伤证明，证明病人无违法犯罪的事实，无第三方责任人。 萊垍頭條
